服務與能力

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售後服務

1、我公司派專業技術工程師對設備進行安裝,調試至設備正常運行,並負責對用戶的操作人員和維修人員提供免費的正規操作和維修培訓。


2、超純水系統自設備驗收合格起質保期爲一年。質保期內,免費更換正常情況下損壞零配件和提供全免費保修;質保期後,設備終身維修及零配件及時供應,配件均給予優惠價格,終身維護。


3、设有专职的客户关怀部,对售出设备终身保修,并提供“预防保养型”的售後服務,每年提供不少于两次的免费上门设备维护服务,使设备定期受到保养维护,防患于未然,而不是当设备发生故障,客户通知时才对设备进行维修。


4、如果設備發生故障,我公司立即對用戶的服務要求做出響應,並盡快到達現場解決決問題。


5、我公司嚴格按照ISO9001:2000質量體系進行設計生産,確保任何一個環節都在記錄、掌握、控制中,從而保證設備的性能正常、穩定。


6、建立有专门的客户管理系统(CRM)对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售後服務部门对该设备进行设备保养,故障排除,耗材安装等跟踪服务;并定时对客户进行日常回访和使用情况调查。

 

7、我公司有專業工程師專人負責客戶的技術問題咨詢或要求指導,及時給予解釋和幫助,並保證與用戶保持長期良好的技術交流和協作關系。